Reguli anunțuri BrokenBox

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

BrokenBox găzduiește anunțuri pentru piese de lux originale, într-un format vizual, „ca pe Instagram”. Ca să rămână un spațiu de încredere, fiecare anunț este verificat înainte de publicare. Aceste reguli fac parte din Termenii și condițiile BrokenBox.

Platforma este administrată de Alx Intermediary Solution SRL (CUI 51299951, J2025011124002, Str. Crișan nr. 72, Drobeta-Turnu Severin, jud. Mehedinți, 220069). Contact pentru anunțuri, raportări și litigii: brokenboxro@gmail.com.

–

1. Cum funcționează, pe scurt

1. Plătești taxa de listare de 19 RON (card, Apple Pay / Google Pay sau PayPal).
2. Completezi formularul: fotografii, titlu, descriere, preț, brand, stare, mărime, date de contact.
3. Anunțul este „în așteptare” – nu este public până la aprobare.
4. Echipa BrokenBox verifică anunțul. Aprobat → se publică. Respins → primești motivul pe e-mail și 19 RON înapoi automat.
5. Cumpărătorii te contactează direct. Prețul, plata, livrarea și returul le stabiliți între voi.
BrokenBox nu este parte în tranzacție. Nu preluăm comenzi, nu încasăm și nu păstrăm banii pentru produs, nu organizăm livrarea și nu gestionăm retururile dintre utilizatori. Doar găzduim anunțul.

2. Autenticitate – doar produse 100% originale

– PoÈ›i lista numai produse originale, pe care le deÈ›ii È™i ai dreptul să le vinzi.
– Sunt interzise: contrafacerile, replicile, produsele „inspired by”, „dupe”, „AAA”, „1:1”, „mirror”, „super copy”, „factory”, produsele cu logo-uri sau etichete false, produsele modificate astfel încât să pară de altă marcă, precum È™i ambalajele, etichetele, cardurile sau certificatele de autenticitate vândute separat pentru a „autentifica” alte produse.
– Putem cere dovezi suplimentare: fotografii ale etichetelor, codurilor de serie/date code, hologramelor, cusăturilor, feroneriei, bonul sau factura de achiziÈ›ie, certificatul de autenticitate. Dacă nu le trimiÈ›i în termenul indicat, anunÈ›ul poate fi respins.
– La cea mai mică îndoială rezonabilă, respingem anunÈ›ul (cu rambursarea taxei). Preferăm să refuzăm un anunÈ› original decât să publicăm o contrafacere.
– Verificarea noastră este vizuală È™i rezonabilă – nu este o certificare de autenticitate. Cumpărătorii pot cere oricând o autentificare independentă înainte de plată.
– ÃŽncercările repetate de a lista contrafaceri duc la suspendarea accesului (secÈ›iunea 9) È™i pot fi raportate titularilor de mărci sau autorităților.

3. Fotografii

– Minimum conform politicii publicate pe site fotografii reale, făcute de tine, cu produsul pe care îl vinzi – nu poze de catalog sau preluate de pe alte site-uri/conturi.
– Lumină bună, fundal neutru, produsul întreg din față, spate, lateral, plus detalii: logo, etichetă/cod, interior, feronerie, talpă (pentru încălțăminte).
– Arată defectele: zgârieturi, pete, urme de purtare, colÈ›uri tocite.
– Fără filtre care modifică culoarea, fără watermark-uri ale altor site-uri, fără colaje înÈ™elătoare.
– Nu include persoane recognoscibile (alte decât tine, cu acordul tău), minori, documente personale, plăcuÈ›e de înmatriculare sau adresa ta.

4. Descriere, preț și stare

– Titlu clar: brand + model + culoare/mărime.
– Selectează starea corect: *Nou cu etichetă / Nou fără etichetă / Ca nou / Foarte bună / Bună / Acceptabilă*.
– MenÈ›ionează ce include: dust bag, cutie, factură, card, curea suplimentară etc.
– PreÈ›ul este cel real, în RON. Fără preÈ›uri-capcană (de ex. 1 RON) È™i fără „preÈ› în privat”.
– Un anunÈ› = un produs (sau un set vândut împreună).
– Dacă vinzi ca firmă / în mod profesional, menÈ›ionează acest lucru în anunÈ›.

5. Date de contact afișate

– Alegi ce date apar în anunÈ›: telefon, e-mail È™i/sau cont de Instagram. Cel puÈ›in una este necesară, ca să poÈ›i fi contactat.
– Datele afiÈ™ate devin publice È™i pot fi văzute de oricine vizitează site-ul. AfiÈ™ează doar ce vrei să fie public; poÈ›i cere oricând modificarea sau È™tergerea lor.
– Datele trebuie să îți aparÈ›ină È™i să fie funcÈ›ionale. Nu publica datele altor persoane.
– Este interzisă folosirea datelor de contact din anunÈ›uri pentru spam, marketing nesolicitat, hărÈ›uire sau alte scopuri decât discuÈ›ia despre produsul respectiv.
– Detalii despre cum prelucrăm aceste date: Politica de confidenÈ›ialitate.

6. Produse și conținut interzise

Pe lângă contrafaceri, nu sunt permise:
– produse furate, de proveniență incertă sau pe care nu ai dreptul să le vinzi;
– arme, muniÈ›ie, piese de arme, articole pirotehnice, substanÈ›e periculoase;
– droguri, medicamente, suplimente, produse din tutun/vape, alcool;
– produse din specii protejate (fildeÈ™, piei exotice fără documentele CITES necesare);
– produse rechemate sau periculoase, cosmetice/parfumuri desigilate sau expirate;
– documente, bilete, conturi, carduri cadou, monedă virtuală, servicii;
– produse sau conÈ›inut cu caracter sexual explicit ori care implică minori;
– conÈ›inut ofensator, discriminatoriu, violent sau care incită la ură;
– linkuri către site-uri externe de vânzare, mai ales către magazine de replici;
– anunÈ›uri duplicate, anunÈ›uri-„momeală”, înÈ™elătorii, phishing, cereri de avans pentru produse inexistente;
– orice alt produs sau conÈ›inut ilegal potrivit legislaÈ›iei române sau a UE.

Lista nu este exhaustivă. BrokenBox poate refuza orice anunț care nu se potrivește cu specificul platformei (piese de lux originale).

7. Aprobare, respingere și rambursare

– Fiecare anunÈ› este verificat de o persoană din echipa BrokenBox, de regulă în conform politicii publicate pe site.
– AnunÈ›ul rămâne „în aÈ™teptare” până la decizie È™i nu este vizibil public.
– Aprobat: anunÈ›ul se publică È™i primeÈ™ti confirmare pe e-mail.
– Respins: primeÈ™ti pe e-mail decizia, regula încălcată È™i posibilitatea de contestare. Taxa de 19 RON se rambursează automat È™i integral, pe metoda de plată folosită (de regulă imediat; banii pot apărea în cont în câteva zile lucrătoare). PoÈ›i trimite un anunÈ› nou, corectat, cu o nouă taxă.
– Eliminat după publicare (de exemplu în urma unei raportări confirmate): îți comunicăm motivul; taxa nu se rambursează dacă eliminarea se datorează încălcării regulilor.
– Dacă te-ai răzgândit înainte de aprobare, vezi dreptul de retragere în Politica de retur È™i retragere.

8. Cum raportezi un anunț ilegal (notificare și acțiune – art. 16 DSA)

Oricine – cumpărător, titular de marcă, autoritate sau orice altă persoană – poate raporta un anunț pe care îl consideră ilegal (de exemplu contrafacere, produs furat, înșelătorie, încălcarea drepturilor de autor, date personale publicate fără acord).
Trimite un e-mail la brokenboxro@gmail.com, cu subiectul „Raportare anunț ilegal”, care să includă:
1. Linkul exact (URL) al anunțului sau anunțurilor raportate;
2. Motivul: o explicație suficient de clară a motivului pentru care consideri că informația este ilegală (de exemplu: „produsul este o contrafacere – logo-ul și cusăturile diferă de original”, „fotografiile îmi aparțin”, „produsul mi-a fost furat”, cu dovezi dacă le ai);
3. Numele și adresa ta de e-mail (nu sunt necesare pentru raportări privind abuzul sexual asupra copiilor);
4. O declarație de bună-credință că informațiile și afirmațiile din raportare sunt corecte și complete;
5. Pentru încălcări de proprietate intelectuală: marca sau opera în cauză și calitatea ta (titular, reprezentant autorizat).
Ce urmează:
– confirmăm primirea pe e-mail, fără întârzieri nejustificate;
– analizăm raportarea în mod obiectiv, diligent È™i fără întârziere; în timpul analizei putem ascunde temporar anunÈ›ul;
– te informăm despre decizia luată È™i despre căile de atac;
– utilizatorul care a publicat anunÈ›ul primeÈ™te, dacă anunÈ›ul este eliminat sau restricÈ›ionat, o expunere de motive.

Raportările vădit nefondate trimise în mod repetat pot duce la suspendarea temporară a procesării raportărilor de la expeditorul respectiv. Pentru situații care implică un pericol pentru viața sau siguranța cuiva, contactează direct 112.

9. Încălcări repetate și suspendare

– La prima încălcare minoră: respingem/eliminăm anunÈ›ul È™i îți explicăm motivul.
– Dacă publici în mod frecvent conÈ›inut vădit ilegal (de exemplu încercări repetate de a lista contrafaceri), îți suspendăm, după un avertisment, accesul la serviciul de anunÈ›uri pentru o perioadă rezonabilă (de regulă conform politicii publicate pe site).
– ÃŽn cazuri grave (fraudă, contrafacere intenÈ›ionată, produse furate) putem refuza definitiv accesul È™i putem sesiza autoritățile.
– Fiecare decizie È›ine cont de numărul încălcărilor, gravitatea lor, intenÈ›ia È™i perioada în care au avut loc. PrimeÈ™ti întotdeauna motivarea pe e-mail.

10. Contestarea deciziilor de moderare

Dacă nu ești de acord cu o decizie (respingere, eliminare, restricționare a anunțului, suspendare a contului) sau cu decizia luată în urma unei raportări trimise de tine:
– trimite o contestaÈ›ie la brokenboxro@gmail.com, cu subiectul „ContestaÈ›ie decizie moderare”, în cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei;
– include linkul/numărul anunÈ›ului, decizia contestată È™i argumentele tale (de exemplu dovezi de autenticitate: factură, certificat);
– contestaÈ›ia este analizată de o persoană, în mod nediscriminatoriu È™i cât mai repede; dacă ai dreptate, anulăm decizia (de exemplu republicăm anunÈ›ul);
– îți comunicăm decizia motivată È™i informaÈ›iile despre alte căi de atac: un organism de soluÈ›ionare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 DSA, o plângere la ANCOM (coordonatorul serviciilor digitale în România – www.ancom.ro) sau instanÈ›a competentă.

Dacă ai plătit taxa și anunțul a fost respins, taxa a fost deja rambursată automat; dacă în urma contestației anunțul este aprobat, îl publicăm după plata unei noi taxe sau, dacă decizia inițială a fost greșeala noastră, fără o nouă taxă.

11. Probleme între vânzător și cumpărător

Pentru neînțelegeri privind plata, livrarea, starea produsului sau returul, discutați direct între voi. Dacă bănuiești o fraudă sau un anunț ilegal, raportează-l (secțiunea 8) la brokenboxro@gmail.com – putem elimina anunțul și suspenda utilizatorul, dar nu putem rambursa bani pe care nu i-am încasat și nu putem impune soluții în litigiul dintre voi. În caz de înșelăciune, te poți adresa Poliției.
Sfaturi de siguranță: cere poze și dovezi suplimentare, verifică profilul vânzătorului, evită plățile în avans către necunoscuți, preferă livrarea cu deschidere colet, nu trimite coduri primite prin SMS și nu intra pe linkuri de „plată securizată” primite în privat.

12. Contact

brokenboxro@gmail.com · +40 770 746 677 · www.brokenbox.ro