Reguli anunțuri BrokenBox

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

BrokenBox găzduiește anunțuri pentru piese de lux originale, într-un format vizual, „ca pe Instagram”. Ca să rămână un spațiu de încredere, fiecare anunț este verificat înainte de publicare. Aceste reguli fac parte din Termenii și condițiile BrokenBox.

Platforma este administrată de Alx Intermediary Solution SRL (CUI 51299951, J2025011124002, Str. Crișan nr. 72, Drobeta-Turnu Severin, jud. Mehedinți, 220069). Contact pentru anunțuri, raportări și litigii: brokenboxro@gmail.com.

1. Cum funcționează, pe scurt

Plătești taxa de listare de 19 RON (card, Apple Pay / Google Pay sau PayPal).
Completezi formularul: fotografii, titlu, descriere, preț, brand, stare, mărime, date de contact.
Anunțul este „în așteptare” – nu este public până la aprobare.
Echipa BrokenBox verifică anunțul. Aprobat → se publică. Respins → primești motivul pe e-mail și 19 RON înapoi automat.
Cumpărătorii te contactează direct. Prețul, plata, livrarea și returul le stabiliți între voi.

BrokenBox nu este parte în tranzacție. Nu preluăm comenzi, nu încasăm și nu păstrăm banii pentru produs, nu organizăm livrarea și nu gestionăm retururile dintre utilizatori. Doar găzduim anunțul.

2. Autenticitate – doar produse 100% originale

Poți lista numai produse originale, pe care le deții și ai dreptul să le vinzi.
Sunt interzise: contrafacerile, replicile, produsele „inspired by”, „dupe”, „AAA”, „1:1”, „mirror”, „super copy”, „factory”, produsele cu logo-uri sau etichete false, produsele modificate astfel încât să pară de altă marcă, precum și ambalajele, etichetele, cardurile sau certificatele de autenticitate vândute separat pentru a „autentifica” alte produse.
Putem cere dovezi suplimentare: fotografii ale etichetelor, codurilor de serie/date code, hologramelor, cusăturilor, feroneriei, bonul sau factura de achiziție, certificatul de autenticitate. Dacă nu le trimiți în termenul indicat, anunțul poate fi respins.
La cea mai mică îndoială rezonabilă, respingem anunțul (cu rambursarea taxei). Preferăm să refuzăm un anunț original decât să publicăm o contrafacere.
Verificarea noastră este vizuală și rezonabilă – nu este o certificare de autenticitate. Cumpărătorii pot cere oricând o autentificare independentă înainte de plată.
Încercările repetate de a lista contrafaceri duc la suspendarea accesului (secțiunea 9) și pot fi raportate titularilor de mărci sau autorităților.

3. Fotografii

Minimum conform politicii publicate pe site fotografii reale, făcute de tine, cu produsul pe care îl vinzi – nu poze de catalog sau preluate de pe alte site-uri/conturi.
Lumină bună, fundal neutru, produsul întreg din față, spate, lateral, plus detalii: logo, etichetă/cod, interior, feronerie, talpă (pentru încălțăminte).
Arată defectele: zgârieturi, pete, urme de purtare, colțuri tocite.
Fără filtre care modifică culoarea, fără watermark-uri ale altor site-uri, fără colaje înșelătoare.
Nu include persoane recognoscibile (alte decât tine, cu acordul tău), minori, documente personale, plăcuțe de înmatriculare sau adresa ta.

4. Descriere, preț și stare

Titlu clar: brand + model + culoare/mărime.
Selectează starea corect: *Nou cu etichetă / Nou fără etichetă / Ca nou / Foarte bună / Bună / Acceptabilă*.
Menționează ce include: dust bag, cutie, factură, card, curea suplimentară etc.
Prețul este cel real, în RON. Fără prețuri-capcană (de ex. 1 RON) și fără „preț în privat”.
Un anunț = un produs (sau un set vândut împreună).
Dacă vinzi ca firmă / în mod profesional, menționează acest lucru în anunț.

5. Date de contact afișate

Alegi ce date apar în anunț: telefon, e-mail și/sau cont de Instagram. Cel puțin una este necesară, ca să poți fi contactat.
Datele afișate devin publice și pot fi văzute de oricine vizitează site-ul. Afișează doar ce vrei să fie public; poți cere oricând modificarea sau ștergerea lor.
Datele trebuie să îți aparțină și să fie funcționale. Nu publica datele altor persoane.
Este interzisă folosirea datelor de contact din anunțuri pentru spam, marketing nesolicitat, hărțuire sau alte scopuri decât discuția despre produsul respectiv.
Detalii despre cum prelucrăm aceste date: Politica de confidențialitate.

6. Produse și conținut interzise

Pe lângă contrafaceri, nu sunt permise:

produse furate, de proveniență incertă sau pe care nu ai dreptul să le vinzi;
arme, muniție, piese de arme, articole pirotehnice, substanțe periculoase;
droguri, medicamente, suplimente, produse din tutun/vape, alcool;
produse din specii protejate (fildeș, piei exotice fără documentele CITES necesare);
produse rechemate sau periculoase, cosmetice/parfumuri desigilate sau expirate;
documente, bilete, conturi, carduri cadou, monedă virtuală, servicii;
produse sau conținut cu caracter sexual explicit ori care implică minori;
conținut ofensator, discriminatoriu, violent sau care incită la ură;
linkuri către site-uri externe de vânzare, mai ales către magazine de replici;
anunțuri duplicate, anunțuri-„momeală”, înșelătorii, phishing, cereri de avans pentru produse inexistente;
orice alt produs sau conținut ilegal potrivit legislației române sau a UE.

Lista nu este exhaustivă. BrokenBox poate refuza orice anunț care nu se potrivește cu specificul platformei (piese de lux originale).

7. Aprobare, respingere și rambursare

Fiecare anunț este verificat de o persoană din echipa BrokenBox, de regulă în conform politicii publicate pe site.
Anunțul rămâne „în așteptare” până la decizie și nu este vizibil public.
Aprobat: anunțul se publică și primești confirmare pe e-mail.
Respins: primești pe e-mail decizia, regula încălcată și posibilitatea de contestare. Taxa de 19 RON se rambursează automat și integral, pe metoda de plată folosită (de regulă imediat; banii pot apărea în cont în câteva zile lucrătoare). Poți trimite un anunț nou, corectat, cu o nouă taxă.
Eliminat după publicare (de exemplu în urma unei raportări confirmate): îți comunicăm motivul; taxa nu se rambursează dacă eliminarea se datorează încălcării regulilor.
Dacă te-ai răzgândit înainte de aprobare, vezi dreptul de retragere în Politica de retur și retragere.

8. Cum raportezi un anunț ilegal (notificare și acțiune – art. 16 DSA)

Oricine – cumpărător, titular de marcă, autoritate sau orice altă persoană – poate raporta un anunț pe care îl consideră ilegal (de exemplu contrafacere, produs furat, înșelătorie, încălcarea drepturilor de autor, date personale publicate fără acord).

Trimite un e-mail la brokenboxro@gmail.com, cu subiectul „Raportare anunț ilegal”, care să includă:

Linkul exact (URL) al anunțului sau anunțurilor raportate;
Motivul: o explicație suficient de clară a motivului pentru care consideri că informația este ilegală (de exemplu: „produsul este o contrafacere – logo-ul și cusăturile diferă de original”, „fotografiile îmi aparțin”, „produsul mi-a fost furat”, cu dovezi dacă le ai);
Numele și adresa ta de e-mail (nu sunt necesare pentru raportări privind abuzul sexual asupra copiilor);
O declarație de bună-credință că informațiile și afirmațiile din raportare sunt corecte și complete;
Pentru încălcări de proprietate intelectuală: marca sau opera în cauză și calitatea ta (titular, reprezentant autorizat).

Ce urmează:

confirmăm primirea pe e-mail, fără întârzieri nejustificate;
analizăm raportarea în mod obiectiv, diligent și fără întârziere; în timpul analizei putem ascunde temporar anunțul;
te informăm despre decizia luată și despre căile de atac;
utilizatorul care a publicat anunțul primește, dacă anunțul este eliminat sau restricționat, o expunere de motive.

Raportările vădit nefondate trimise în mod repetat pot duce la suspendarea temporară a procesării raportărilor de la expeditorul respectiv. Pentru situații care implică un pericol pentru viața sau siguranța cuiva, contactează direct 112.

9. Încălcări repetate și suspendare

La prima încălcare minoră: respingem/eliminăm anunțul și îți explicăm motivul.
Dacă publici în mod frecvent conținut vădit ilegal (de exemplu încercări repetate de a lista contrafaceri), îți suspendăm, după un avertisment, accesul la serviciul de anunțuri pentru o perioadă rezonabilă (de regulă conform politicii publicate pe site).
În cazuri grave (fraudă, contrafacere intenționată, produse furate) putem refuza definitiv accesul și putem sesiza autoritățile.
Fiecare decizie ține cont de numărul încălcărilor, gravitatea lor, intenția și perioada în care au avut loc. Primești întotdeauna motivarea pe e-mail.

10. Contestarea deciziilor de moderare

Dacă nu ești de acord cu o decizie (respingere, eliminare, restricționare a anunțului, suspendare a contului) sau cu decizia luată în urma unei raportări trimise de tine:

trimite o contestație la brokenboxro@gmail.com, cu subiectul „Contestație decizie moderare”, în cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei;
include linkul/numărul anunțului, decizia contestată și argumentele tale (de exemplu dovezi de autenticitate: factură, certificat);
contestația este analizată de o persoană, în mod nediscriminatoriu și cât mai repede; dacă ai dreptate, anulăm decizia (de exemplu republicăm anunțul);
îți comunicăm decizia motivată și informațiile despre alte căi de atac: un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 DSA, o plângere la ANCOM (coordonatorul serviciilor digitale în România – www.ancom.ro) sau instanța competentă.

Dacă ai plătit taxa și anunțul a fost respins, taxa a fost deja rambursată automat; dacă în urma contestației anunțul este aprobat, îl publicăm după plata unei noi taxe sau, dacă decizia inițială a fost greșeala noastră, fără o nouă taxă.

11. Probleme între vânzător și cumpărător

Pentru neînțelegeri privind plata, livrarea, starea produsului sau returul, discutați direct între voi. Dacă bănuiești o fraudă sau un anunț ilegal, raportează-l (secțiunea 8) la brokenboxro@gmail.com – putem elimina anunțul și suspenda utilizatorul, dar nu putem rambursa bani pe care nu i-am încasat și nu putem impune soluții în litigiul dintre voi. În caz de înșelăciune, te poți adresa Poliției.

Sfaturi de siguranță: cere poze și dovezi suplimentare, verifică profilul vânzătorului, evită plățile în avans către necunoscuți, preferă livrarea cu deschidere colet, nu trimite coduri primite prin SMS și nu intra pe linkuri de „plată securizată” primite în privat.

12. Contact

brokenboxro@gmail.com · +40 770 746 677 · www.brokenbox.ro